Última actualización 2026-08-08

Soporte

Estamos aquí para ayudar a directores, maestros y padres a aprovechar al máximo Caira.

Contacto

Correo electrónico: support@caira.care

Normalmente respondemos en un día hábil. Para interrupciones urgentes que afecten a todo el centro, incluya el nombre del centro y el correo electrónico de su cuenta.

Iniciar sesión

Portal web: app.caira.care
Aplicación móvil (iOS): Caira en TestFlight para centros piloto y de producción — su director o el equipo de incorporación de Caira le proporcionará acceso. Busque TestFlight en la App Store si lo necesita.
Aplicación móvil (Android): Contacte a su centro o escriba a support@caira.care para conocer la disponibilidad.

Si olvidó su contraseña, use Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión o pida a su director que reenvíe una invitación.

Preguntas frecuentes

Soy padre/madre. ¿Cómo obtengo acceso?

Su centro de cuidado infantil crea cuentas de padres y las vincula con su hijo. Si no ha recibido una invitación, contacte al director de su centro — puede reenviar el acceso desde Caira.

Soy maestro/a. La aplicación no me deja registrar una actividad.

Confirme que inició sesión con el correo de su centro y que está asignado/a al aula correcta. Si el problema continúa, escriba a soporte con el nombre del centro y una captura de pantalla del error.

Nuestro centro está interesado en el programa piloto

Visite caira.care/es/#pilot o escriba a support@caira.care con el nombre del centro, ubicación, número de aulas y persona de contacto.

Fotos y notas de voz — ¿quién puede verlas?

El acceso sigue la configuración de roles de su centro. Maestros y directores ven los registros del aula; los padres ven las actualizaciones compartidas con ellos. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

¿Cómo elimino mi cuenta o los datos de mi hijo?

Contacte primero al director de su centro. Ellos gestionan los registros de inscripción. Para solicitudes adicionales, escriba a support@caira.care con su nombre, centro y naturaleza de la solicitud.

Recursos

Reportar un problema de seguridad

Si cree haber encontrado una vulnerabilidad de seguridad, escriba a support@caira.care con los pasos para reproducirla. No la divulgue públicamente hasta que hayamos tenido oportunidad de responder.